dbx 286s - Manuel (Page 6)

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1.2 Pour contacter le service d’assistance
Si vous avez besoin d’une assistance technique, contactez l’assistance technique de dbx.
Préparez à l’avance une description précise du problème. Prenez en note le numéro de série de
votre appareil, il est imprimé sur une étiquette autocollante collée au boîtier. Si vous n’avez
pas encore rempli et envoyé votre carte d’enregistrement de garantie, merci de bien vouloir le
faire. Vous pouvez aussi vous enregistrer en ligne sur le site www.dbxpro.com.
Avant de retourner votre produit à l’usine, nous vous invitons à consulter le manuel.
Assurez-vous d’avoir suivi les étapes d’installation et les procédures d’utilisation. Pour une
assistance supplémentaire, merci de contacter notre département d’assistance technique par
téléphone au (801) 568-7660 ou en vous connectant sur www.dbxpro.com. Si vous devez
retourner votre produit pour réparation, vous devez d’abord IMPÉRATIVEMENT contacter
l’assistance technique pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
Aucun article retourné ne sera accepté sans numéro de retour.
Merci de vous référer aux informations concernant la garantie à la page suivante, qui
s’applique uniquement au premier utilisateur. Après expiration de la garantie, il vous sera
demandé un montant raisonnable pour les pièces, la main d’œuvre et l’emballage si vous
choisissez de faire réparer par le SAV. Dans tous les cas, les frais de transport jusqu’à l’usine
sont à votre charge. dbx prendra les frais de retour à sa charge si l’appareil est toujours sous
garantie.
Utilisez l’emballage d’origine si vous l’avez conservé. Notez sur l’emballage le nom de
l’expéditeur et faites apparaître, en lettres rouges, la mention : “FRAGILE !” Ecrivez également
le numéro de retour (RA suivi du numéro) sur le colis à un endroit visible. Veillez à assurer
votre colis. Envoyez votre colis avec le port payé d’avance et non en port dû. N’envoyez pas
votre colis par la poste.
Section 1
Introduction
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