AASTRA 600c_d for OpenCom 1000 User Guide FR - Manuel (Page 86)

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Le menu de l'appareil
ACD Cette rubrique de menu vous est proposée si vous êtes membre (agent) d'un
groupe ACD (ACD = Automatic Call Distribution). Vous pouvez aussi être mem-
bre de plusieurs groupes ACD. Sélectionnez le groupe ACD désiré dans la liste.
Avec Ok, vous activez ou désactivez la signalisation d'appel de votre téléphone
pour le groupe ACD. Vous restez toujours accessible sous votre numéro d’appel
interne personnel si vous vous êtes déconnecté d'un groupe ACD.
Terminer traît. (terminer le délai de post-traitement)
A la fin d'une communication ACD, vous restez occupé pour tous les appels
pendant la durée du temps de post-traitement réglée pour le groupe (une
valeur entre 0 et 300 secondes). Cette rubrique de menu vous permet de termi-
ner manuellement et prématurément le post-traitement. Vous êtes dès lors de
nouveau accessible pour les nouveaux appels au groupe ACD.
A l'expiration du délai de post-traitement, l'appel suivant sera attribué s'il y a
des appelants en attente. Les communications sortantes sont possible durant le
délai de post-traitement et mettent également fin à ce délai.
Prolonger traît. (prolonger le délai de post-traitement): pendant que le délai de post-traite-
ment est en train de courir, vous pouvez le prolonger d'une valeur fixe (réglable
entre 0 et 900 secondes). Ce délai de post-traitement supplémentaire s'appli-
que à tous les agents du groupe ACD
Remarque
Tous les réglages précités peuvent également se faire via le "Menu Fonctions" (s'il y sont configurés).
Les désignations dans le "Menu Fonctions" peuvent toutefois être différentes.
Config. centrale > Service syst. (configuration centrale)
Il est possible ici de procéder aux réglages centraux du système de communication et des autres
abonnés. Les réglages de ce menu requièrent l'entrée du mot de passe système.
Nous conseillons à l'administrateur du système de ne divulguer le mot de passe système qu'à un cer-
cle restreint d’utilisateurs, afin d'empêcher les modifications illicites de la configuration du système.
Date+Heure
Cette rubrique de menu vous permet de régler l'heure et la date du système.
Sélectionnez l'entrée désirée (heure avec hhmm, date avec jjmmaaaa). La confi-
guration est reprise dans le système lorsque vous sélectionnez "Sauvegarder!“.
Bloc. sél. directe
Cette fonction permet, pour deux groupes d’utilisateurs, de bloquer, respective-
ment de débloquer à nouveau l'accès réseau entrant direct. Si l'accès est blo-
qué, tous les appels entrants sont signalés au poste opérateur (centrale). De là,
ils sont ensuite commutés au terminal concerné. Renseignez-vous au besoin
auprès de votre administrateur système afin de savoir pour quels groupes d’uti-
lisateurs la fonctionnalité "Blocage sélection directe“ a été configurée.