Dell Inspiron 570 (Late 2009) - Manuel (Page 65)

63
Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : munissez-vous de votre code
de service express lorsque vous appelez.
Ce code permet au système d'assistance
téléphonique automatisé de Dell de diriger
votre appel plus efficacement. Votre
numéro de série pourra également vous
être demandé.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir de l'aide, et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. Vous serez peut-être invité à saisir
certaines commandes au clavier, à fournir des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l'ordinateur ou à essayer d'autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l'ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
Nom : •
Date : •
Adresse : •
Numéro de téléphone : •
Numéro de série et code de service •
express (situés sur une étiquette placée sur
l'ordinateur) :
Numéro d'autorisation de retour du matériel
•
(s'il vous a été fourni par le support
technique Dell) :
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques : •
Cartes d'extension : •
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non •
Réseau, version et carte réseau : •
Programmes et versions : •