Dell PowerVault 51F (8P Fibre Channel Switch) - Manuel (Page 44)

C-4 Guide d'utilisation du Dell PowerVault 56F 16-Port Fibre Channel Switch




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Si vous êtes un utilisateur final ayant directement acheté des produits neufs auprès
d'une société Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 30 jours après la date de
facturation contre remboursement du prix d'achat du produit ou mise en crédit. Si
vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou remis à
neuf auprès d’une société Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 14 jours
après la date de facturation contre remboursement du prix d'achat du produit ou mise
en crédit. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n'inclut pas les frais de
livraison et de manutention indiqués sur votre facture. Si vous représentez une orga-
nisation ayant acheté les produits dans le cadre d'un accord écrit avec Dell, les règles
de retour contenues dans cet accord peuvent être différents des règles ci-jointes.
Pour renvoyer des produits, vous devez appeler le service clientèle de Dell afin de
recevoir un numéro d’autorisation de retour pour mise en crédit. Reportez-vous au
chapitre intitulé « Obtention d'aide » dans la documentation de dépannage de votre
système, ou pour certains systèmes, à la section intitulée « Contacter Dell » de votre
guide en ligne afin de trouver le numéro de téléphone approprié pour obtenir
l'assistance clientèle. Pour accélérer votre demande de remboursement ou de mise
en crédit, vous devez expédier les produits à Dell dans leur emballage d'origine dans
les cinq jours à compter de la date d’émission par Dell d’un numéro d’autorisation de
retour pour mise en crédit. Vous devez également payer à l'avance l'expédition, et
vous devez assurer la livraison ou bien accepter les risques de pertes ou de domma-
ges pendant l'expédition. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un rembourse-
ment ou une mise en crédit que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les
CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les
guides, les disquettes, les CD, les câbles d'alimentation et les autres articles fournis
avec le produit doivent être renvoyés. Pour les clients souhaitant renvoyer (contre
remboursement ou mise en crédit seulement) des logiciels d’application ou un sys-
tème d’exploitation installés par Dell, le système entier doit être renvoyé, avec tous
les supports et toute la documentation fournis avec la livraison d’origine.
Ces règles de retour « satisfait ou remboursé » ne s'appliquent pas aux produits
DellWare, qui peuvent être renvoyés suivant la règle de retour DellWare en vigueur.
En outre, les pièces reconditionnées achetées auprès du service de ventes de pièces
détachées Dell au Canada ne peuvent pas être renvoyées.