Xerox DocuColor 7002-8002 avec Xerox EX Print Server-13276 - Manuel (Page 50)

C OMMAND W ORK S TATION , M ACINTOSH E DITION 50
Dépannage
Pour résoudre les problèmes élémentaires liés au logiciel et à la connexion de la
Command WorkStation, consultez les sections suivantes. Pour obtenir des informations
complémentaires sur la résolution des problèmes, voir l’aide de la Command WorkStation.
Impossible de connecter la Command WorkStation à l’EX8002
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’EX8002 ou s’il est introuvable à partir de votre
ordinateur, contactez votre administrateur réseau. Ce dernier a peut-être besoin de rétablir
votre connexion réseau et de vérifier les paramètres des serveurs vers lesquels vous imprimez.
Si des paramètres ont changé, il est peut-être nécessaire de reconfigurer l’EX8002.
Si vous pouvez vous connecter à l’EX8002 à partir d’un autre utilitaire, essayez de
reconfigurer la connexion de la Command WorkStation à l’EX8002 (voir
page 40 ).
Si vous avez configuré l’EX8002 ainsi que les ordinateurs clients et les serveurs réseau
conformément aux instructions du manuel
Configuration et installation , imprimez une
page de test. Si vous pouvez imprimer la page de test mais que vous n’arrivez toujours pas à
imprimer un document à partir d’un ordinateur distant, contactez l’administrateur réseau afin
qu’il vérifie la connexion réseau.
La Command WorkStation ne répond pas
Si la Command WorkStation ne répond pas, exécutez les instructions de dépannage suivantes.
S I LES FENÊTRES DE LA C OMMAND W ORK S TATION NE S ’ ACTUALISENT PAS
1 Déconnectez-vous et quittez la Command WorkStation.
2 Redémarrez la Command WorkStation ou l’ordinateur.
Si les fenêtres de la Command WorkStation ne s’actualisent pas ou si aucune tâche ne s’affiche
et que la souris ne répond pas (vous ne pouvez ni sélectionner une tâche ou une fenêtre, ni
utiliser une commande contrôle-clic, ni choisir une option de menu), l’EX8002 est hors ligne
ou la communication réseau ne fonctionne pas.
P OUR IMPOSER UNE SORTIE D ’ APPLICATION À PARTIR DE LA C OMMAND W ORK S TATION
1 Appuyez sur les touches Commande-Option-Echap et utilisez la boîte de dialogue Forcer des
applications à quitter pour fermer la Command WorkStation.
2 A partir de l’EX8002, déconnectez et reconnectez le câble réseau, puis essayez d’imprimer
une page de test ou de configuration.
3 Si la page ne s’imprime pas, redémarrez l’EX8002.