Xerox 4112-4127 ST avec Xerox EX Print Server powered by Fiery-13433 - Manuel (Page 22)

Utilisation des fonctions de base
2-14 Copieur/imprimante Xerox 4112/4127 - Guide d'initiation rapide
Exercice 6 : Appel de l'assistance
technique
En cas de problème avec le copieur/imprimante, se reporter à l'interface utilisateur. Un code
d'état et des solutions au problème peuvent s'afficher à l'écran. Suivre toutes les étapes
suggérées jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste, contacter l'assistance
technique.
Avant d'appeler l'assistance technique Xerox, il est recommandé de rassembler les informations
ci-dessous :
1. Une description complète du problème.
S'il s'agit d'un problème de qualité de la copie, récupérer un échantillon pour décrire plus
facilement le défaut d'impression.
2. Le ou les codes incident éventuellement affichés sur l'interface utilisateur.
3. Le numéro de série de la machine.
Appuyer sur le bouton État de la machine et rechercher le numéro de série sur l'onglet
Informations machine.
Aux États-Unis, appeler le 1-800-275-9376, poste 871.
Au Canada, appeler le 1-800-939-3769.
Pour l'Europe, accéder au site www.xerox.com et sélectionner le lien Contact Us
(Nous contacter) pour rechercher le numéro de téléphone correspondant au pays voulu.
Remarque
Si possible, utiliser un téléphone situé près du copieur/imprimante.