Fonctions de courrier électronique, Résolution des incidents, Fonctions de courrier électronique -19 – Xerox 4595 avec integrated Copy-Print Server-12397 Manuel d'utilisation
Page 383: Résolution des incidents -19
C o p ie u r / I m p r i m a n t e Xe r o x 4 5 9 5 M a n u e l d e l ’a d m i n i s t r a t e u r s y s t è m e
9-1 9
9 . R é s o l u t i o n d e s i n c id e n t s
Fonctions de courrier électronique
Résolution des incidents
Cette section décrit les causes possibles des problèmes
susceptibles de se produire lors de l'utilisation de la fonction de
notification par courrier électronique, d'impression de courrier
électronique et de numérisation (transmission par courrier
électronique). Elle donne également les solutions en vue de leur
résolution.
Problème
Solution
Impossible de recevoir un courrier
électronique (impression courrier
électronique)
Vérifier si l'adresse électronique de la machine a été configurée.
Vérifier si
Réception courrier électronique est défini sur Activé(e)
Vérifier si les adresses IP des serveurs SMTP et POP3 (si POP3 est
le protocole sélectionné pour le courrier entrant) sont correctement
configurées.
Vérifier si le nom d'utilisateur et le mot de passe POP3 entrés sont
corrects.
Vérifier si le paramètre
Filtre du domaine a été défini.
L'utilisateur doit également s'assurer que son domaine figure parmi
les domaines autorisés à l'aide des Services Internet CentreWare.
S'assurer que les serveurs SMTP et/ou POP fonctionnent
correctement
auprès de l'administrateur réseau.
Impossible de transmettre un
courrier électronique (impression
courrier électronique et
numérisation (transmission par
courrier électronique))
Vérifier si l'adresse électronique de la machine a été configurée.
Dans le cas de la fonction de notification par courrier électronique,
vérifier si le paramètre
Service de notification par courrier est défini
sur
Activé(e).
Vérifier si le paramètre
Envoi courrier électronique est défini sur
Activé(e).
S'assurer que l'adresse IP du serveur SMTP a été correctement
configurée.
Vérifier si les éléments de notification à transmettre ont été
correctement définis (dans le cas de la notification par courrier
électronique).
Vérifier les paramètres à partir de l'écran de propriétés des Services
Internet CentreWare.
Vérifier si l'adresse de destination est correcte.
Vérifier si le serveur SMTP fonctionne correctement
auprès de l'administrateur réseau.