Xerox Copieur-imprimante DocuColor 12 avec Splash G640-12443 - Manuel (Page 99)

XEROX DOCUCOLOR 12 - GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR 4–27 MAINTENANCE
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Appel du Centre Services Xerox
Il peut arriver que vous ne parveniez pas à
résoudre un incident vous-même. Dans ce cas, il
est recommandé d’appeler le Centre Services
Xerox.
Pour ce faire, suivez la procédure ci-dessous.
1 Soyez prêt à fournir une description détaillée de
l’incident à l’opérateur du Centre Services Xerox.
L’opérateur sera plus à même de vous aider par
téléphone et vous réduirez ainsi le temps
d’immobilisation de la machine. Toutefois, si
l’incident ne peut pas être résolu par téléphone,
un technicien Xerox se rendra sur site dans les
meilleurs délais.
2 Avant d’essayer de résoudre un incident, appuyez
sur la touche Arrêt et maintenez-la enfoncée
jusqu’à ce que le code incident apparaisse à
l’écran.
REMARQUE : Si vous tentez de résoudre
l’incident avant d’appuyer sur la touche Arrêt, le
code n’apparaît pas à l’écran.