E-support, Qu'est-ce que e-support, Qui peut faire appel à e-support – Sony PCV-RS346 Manuel d'utilisation
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Assistance
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e-Support
Qu'est-ce que e-Support ?
Vous avez parcouru nos manuels d’utilisation et no
), mais vous n’avez
trouvé aucune réponse/solution à votre question/problème ? e-Support est la solution qu’il vous faut !
Notre portail Web e-Support est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question
technique que vous pourriez vous poser au sujet de votre VAIO et recevoir une réponse de notre équipe
d’assistance technique à plein temps.
Chaque question soumise sera l’objet d’un numéro de référence unique destiné à assurer une
communication sans faille entre vous et l’équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d’un accès illimité au portail Web e-Support de
VAIO-Link.
Comment puis-je accéder au portail e-Support ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur VAIO en ligne sur le site Web du Club
),
vous recevez automatiquement, quelques heures plus tard, un courrier électronique avec le lien vers le
portail Web e-Support, votre référence client et quelques informations de base.
Il ne vous reste plus qu’à activer votre compte en cliquant sur le lien figurant dans ce message électronique.
Vous êtes désormais prêt à poser votre première question.
Le portail Web e-Support est accessible depuis n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet
active.
Un fichier d’aide complet est disponible sur le portail Web e-Support pour vous aider à utiliser ce service
d’assistance technique en ligne.