HP 8200 series - Manuel (Page 68)

hp scanjet série 8200
chapitre 5
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Dans le cadre des efforts permanents de HP pour améliorer ses services
d'assistance téléphonique, nous vous conseillons de consulter
régulièrement le site Web de HP pour obtenir de nouvelles informations
relatives aux services et à la livraison. Si les options précédentes ne vous
permettent pas de résoudre le problème, appelez HP alors que vous vous
trouvez devant votre ordinateur et votre scanner. Afin d'obtenir rapidement
une réponse, ayez les informations suivantes à portée de main :
– le numéro de modèle du scanner (indiqué sur le capot du scanner) ;
– le numéro de série du scanner (indiqué sous le scanner) ;
– le système d'exploitation de l'ordinateur ;
– la version du logiciel du scanner (indiquée sur l'étiquette du CD du
scanner) ;
– les messages qui s'affichaient lorsque le problème est survenu.
Les conditions en vigueur de l'assistance téléphonique HP sont sujettes à
modification sans préavis. Selon votre pays/région, les informations
téléphoniques peuvent être payantes.
L'assistance téléphonique est gratuite à compter de la date d'achat et
pendant la période indiquée dans le tableau suivant :
assistance clientèle aux Etats-Unis
L'assistance est disponible pendant la période de garantie et au-delà.
Pendant toute la durée de la garantie, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite en composant le (208) 323-2551. Les éventuels frais
d'appels longue distance sont à votre charge.
Aux Etats-Unis, l'assistance téléphonique est disponible en anglais et en
espagnol 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (jours et horaires sont sujets à
modification sans préavis).
Au-delà de la période de garantie, composez le (208) 323-2551. Les frais
s'élèvent à 25 USD par appel et seront prélevés sur votre carte de crédit. Si vous
pensez que votre produit HP doit être réparé, appelez les services d'assistance
clientèle HP, qui vous aideront à déterminer si une intervention est nécessaire.
Pays/Région Période de gratuité de
l'assistance téléphonique
Etats-Unis 1 an
Afrique 30 jours
Asie-Pacifique 1 an
Canada 1 an
Europe 30 jours
Amérique latine 1 an
Moyen-Orient 30 jours