Assistance produits, Site web dédié à l'accessibilité, Site internet hp scanjet – HP 8200 series Manuel d'utilisation

Page 67: Procédure d'assistance

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Fra

ai

s

assistance produits

La présente section contient des informations relatives à l'assistance, notamment

les numéros de téléphone et les sites d'assistance Web.
Pour connaître les informations juridiques, reportez-vous au fichier

regulatory_supplement.htm figurant sur le CD livré avec le scanner.

site Web dédié à l'accessibilité

Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la

page Web suivante : www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv.

site Internet hp scanjet

Consultez le site www.scanjet.hp.com pour obtenir les informations suivantes :

Conseils pour numériser de manière plus efficace et plus créative

Mises à jour des pilotes et logiciels HP Scanjet.

procédure d'assistance

La procédure d'assistance HP sera plus efficace si vous effectuez les opérations

suivantes dans l'ordre indiqué.
1

Lisez la rubrique consacrée à la résolution des problèmes dans le guide de

l'utilisateur et consultez l'aide en ligne du logiciel et du scanner.

2

Visitez le site Web de l'assistance HP (www.hp.com/support). Si vous

disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses

informations sur votre scanner, et de manière générale, une aide sur nos

produits, des pilotes et des mises à jour de logiciels. L'assistance clientèle

est disponible en néerlandais, anglais, français, allemand, italien,

portugais, espagnol, suédois, chinois traditionnel, chinois simplifié,

japonais et coréen. Pour le Danemark, la Finlande et la Norvège, les

informations relatives à l'assistance sont disponibles en anglais

uniquement.

3

Accédez à l'assistance technique HP. Si vous disposez d'un accès à

Internet, envoyez un e-mail à partir de la page www.hp.com/support.

Vous recevrez une réponse personnalisée d'un technicien HP. L'assistance

par e-mail est disponible dans les langues répertoriées sur ce site.

4

Contactez votre revendeur HP. En cas de défaillance matérielle de votre

scanner, confiez-le à votre revendeur local HP pour réparation. Ce service

est gratuit pendant la période de garantie limitée de votre scanner. Une

fois la garantie expirée, le revendeur établira un devis pour la réparation.

5

Contactez l'assistance HP par téléphone. Veuillez consulter le site Web

suivant pour vérifier les détails et les conditions de l'assistance

téléphonique dans votre pays ou votre région : www.hp.com/support.

5

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