Dell OptiPlex 760 - Manuel (Page 77)

Obtention d'aide
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Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir,
comme indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi
du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'emballage.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région,
voir “Contacter Dell” à la page 80. Joignez une copie de la facture et
une lettre indiquant le motif du renvoi.
2 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics
(voir “Liste de vérification des diagnostics” à la page 79),
indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés
par Dell Diagnostics (voir “Contacter Dell” à la page 80).
3 Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.)
si le retour est à porter en crédit.
4 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de perte en cours d'expédition.
Les envois en contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera
le retour à la réception et vous renverra les éléments.
book.book Page 77 Friday, September 12, 2008 9:43 AM