Obtention d'aide, Obtention d'assistance, Services en ligne – Dell OptiPlex 745 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Dell™ OptiPlex™ 745 Guide d'utilisation
Problèmes liés à votre commande
Informations concernant le produit
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou une mise en crédit
Obtention d'assistance
1.
Effectuez les procédures décrites dans la section
Outils et utilitaires de dépannage
.
2.
Exécutez Dell Diagnostics (reportez
-vous à la section
Dell Diagnostics
).
3.
Liste de vérification des diagnostics
Liste de vérification des diagnostics
) et renseignez-la.
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur
les procédures d'installation et de dépannage.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône
Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support, reportez-vous à la section
.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site du service de support de Dell à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT
(BIENVENUE SUR LE SITE DU SERVICE DE SUPPORT DE DELL) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
l
Site Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique latine et et des Caraïbes)
www.dell.ca (Canada uniquement)
l
FTP (File Transfert Protocol, protocole de transfert de fichiers) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l
Service de support électronique
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
REMARQUE :
Appelez le service du support à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le personnel du support puisse vous
guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.