Problèmes liés au lecteur de carte multimédia, Un programme ne répond plus, Un programme se bloque régulièrement – Dell OptiPlex 745 Manuel d'utilisation

Page 167: Un écran bleu uni apparaît, Autres problèmes logiciels

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Un programme ne répond plus

 

Un programme se bloque régulièrement

 

Un écran bleu uni apparaît

 

Autres problèmes logiciels

 Problèmes liés au lecteur de carte multimédia 

AVIS :

Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.

 

Éteignez l'ordinateur —

Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la 

souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur 
s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur. 

 

Quittez le programme —

 

1.

 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>. 

2.

 

Cliquez sur Applications.

3.

 Cliquez sur le programme qui ne répond plus. 

4.

 

Cliquez sur Fin de tâche.

REMARQUE :

La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement des instructions d'installation.

 

Vérifiez la documentation du logiciel —

Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.

 

Éteignez l'ordinateur —

Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la 

souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur 
s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur. 

 

Vérifiez la documentation du logiciel ou contactez le fabricant pour obtenir des informations de dépannage —

 

l

 

Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.

l

 

Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la 

documentation du logiciel pour de plus amples informations.

l

 

Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.

l

 

Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.

l

 Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.

 

Sauvegardez immédiatement vos fichiers

 

Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes ou les CD

 

Enregistrez les fichiers ouverts et quittez tous les programmes, puis éteignez l'ordinateur via le menu Démarrer

 

Exécutez Dell Diagnostics —

Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel. Reportez

-vous à 

la section

Dell Diagnostics

.

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