Apple Mac mini (Mac OS X Server, Late 2009) Manuel d'utilisation
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Chapitre 3
Une solution à chaque problème
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Mac OS X Server Software Support permet de bénéficier d’une assistance et de con-
seils par téléphone
1
et par e-mail
2
pour les problèmes de mise en réseau et de flux de
productiondans les environnements Mac OS X Server, y compris de l’assistance pour
l’utilisation des outils de ligne de commande et d’intégration dans des environne-
ments hétérogènes.
3
Chaque contrat Mac OS X Server Software Support s’accompa-
gne de toutes les fonctionnalités de l’assistance AppleCare Help Desk Support, décrite
ci-dessous. Choisissez l’un des trois contrats suivants : Select, Preferred ou Alliance.
AppleCare Help Desk Support fait profiter d’un an d’expertise à votre service d’assis-
tance technique interne. Ce produit fournit une assistance prioritaire par téléphone
par e-mail
à deux contacts techniques désignés pour votre organisation. Les produits
couverts incluent Apple Remote Desktop, Final Cut Studio, Final Cut Server, Aperture,
Logic Studio, Mac OS et l’interface utilisateur graphique de Mac OS X Server. Vous rece-
vez également un abonnement à AppleCare Help Desk Tools, bibliothèque de disques
de diagnostics matériels et d’installation de Mac OS mise à jour tous les trimestres.
1.
Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention peuvent varier et être modifiés ; des frais de communica-
tions téléphoniques locales peuvent s’appliquer.
2.
L’accès aux ressources web requiert l’utilisation d’un fournisseur d’accès à Internet compatible ; des frais peuvent
s’appliquer.
3.
Les détails sur la couverture de l’assistance ainsi que la liste des technologies Apple prises en charge figurent dans
les contrats Mac OS X Server Software Support et AppleCare Help Desk Support disponibles à l’adresse :
www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
www.apple.com/fr/support/products/helpdesk.html