Lenovo ThinkServer RD550 Manuel d'utilisation

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L505-0102-01 Accidental Damage Protection Services

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TABLETTES UNIQUEMENT : si votre tablette est réparée dans le cadre du présent Contrat, votre tablette ne peut
pas f

aire l’objet d’une autre réparation d’un autre type dans le cadre du présent Contrat pendant une durée de douze

mois.

e. Période de carence. Lorsque que le Service est acheté postérieurement à

l’achat de votre Produit, vous ne

pouvez pas exercer vos droits relatifs au Service pour une période de TRENTE (30) JOURS à compter de la date
d’achat du Service. Lenovo se réserve le droit d’inspecter votre Produit avant d’accepter de vous fournir le Service
lorsque le Service a été acheté postérieurement à

l’achat de votre Produit.


F. Obtention du Service. Pour obtenir le Service, contactez Lenovo ou un prestataire de services autorisé par
Lenovo (chacun étant un “Prestataire de Service”). Vous devez suivre les procédures de diagnostic et de résolution
spécifiées par le Prestataire de Service. Le Prestataire de Service peut tenter de diagnostiquer et de résoudre votre
problème par téléphone, e-mail ou assistance à distance.

Certains problèmes de votre Produit peuvent être résolus en remplaçant une partie appel

ée l’« Unité Remplaçable

par le Client » ou « URC ». Dans ce cas, le Prestataire de Service vous enverra

l’URC pour que vous l’installiez. Les

URC que vous pouvez facilement installer sont appelées « URCSelf service».. Les « URC Service Optionnel » sont
des URC qui peuvent requérir des

compétences techniques et l’utilisation d’outils. Vous êtes responsable de

l’installation des URC Self service . Vous pouvez demander qu’un Prestataire de Service installe les URC Service
Optionnel. Des frais additionnels pe

uvent vous être demandés pour l’installation d’un URC de service optionnel.


Si le problème de votre Produit ne peut

être résolu par téléphone ou par l’installation d’un URC, le Prestataire de

Service prendra les mesures nécessaires au Service dans les conditions décrites ci-après.

Si vous bénéficiez d’une garantie de service Sur-site dans le cadre de la Garantie Limitée Lenovo, et que le
Prestataire de Service constate que votre Produit peut être réparé à votre domicile, alors le Prestataire de Service
réparera ou échangera votre produit à votre domicile. Le Service est accessible pendant les heures normales de
travail, du lundi au vendredi, à l’exception des vacances. Certaines réparations peuvent nécessiter d’ être réalisées
dans un centre de service. Dans ce cas, le Prestataire de Service enverra le produit au centre de service à ses
propres frais.

Si vous ne bénéficiez pas d’une garantie de service Sur-site dans le cadre de la Garantie Limitée Lenovo, ou si votre
Produit ne peut être réparé à votre domicile, votre Produit sera réparé ou échangé par un centre de service. Vous
êtes responsable de la déconnexion de votre Produit et de son empaquetage dans l’emballage d’expédition fourni
pour retourner votre Produit au centre de service désigné. Les frais d

’expédition seront pris en charge par le

Prestataire de Service. Un coursier viendra prendre votre Produit et le livrera au centre de service. Le Prestataire de
Service vous retournera le Produit réparé ou remplacé à ses propres frais.

Vous devez (i) fournir au Prestataire de Service un accès suffisant, libre et sécurisé à vos installations pour exécuter
le Service ; (ii) retirer toutes les données, y compris les informations confidentielles, les informations propriétaires et
personnelles de votre Produit ou, si vous ne pouvez retirer de telles informations, modifier les informations afin
d’empêcher une autre partie d’y accéder ou vous assurer que ce ne sont pas des données personnelles au sens de
la loi applicable ou obtenir l’accord de toute personne dont les données personnelles sont stockées dans le Produit ;
(iii) retirer toute caractéristique, partie, option, modification et accessoire non couvert par le Service ; (iv) vous
assurer que votre Produit ou partie du Produit est libre de toute restriction légale qui empêcherait son remplacement ;
et (v) si vous n’êtes pas le propriétaire du Produit ou de la partie du Produit, obtenir l’autorisation du propriétaire pour
le Prestataire de Service d’exécuter le Service.

Quand le Service implique le remplace

ment de votre Produit ou d’une partie de celui-ci, le Produit ou la partie

remplacé(e) devient la propriété de Lenovo et le Produit ou la partie de remplacement devient votre propriété. Vous
devez retourner le Produit ou la partie remplacé(e) désignée par le Prestataire de Service. Le Produit ou la partie de
remplacement fourni(e) par Lenovo peut ne pas être nouveau / nouvelle mais il/ elle sera en bonne état de marche et
offrira une fonctionnalité au moins équivalente au produit ou à la partie d’origine.



3. CE QUE CE CONTRAT NE COUVRE PAS
Le présent Contrat ne couvre pas :

(i) L’usure normale du Produit ;

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Ce manuel est liée aux produits suivants: