Lorsque vous appelez le support technique – HP Photosmart 8250 Printer Manuel d'utilisation
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Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide de la part de HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre
distributeur HP ou appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays ou
région pour connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à
votre lieu de résidence. Les frais de communication téléphonique standard
s'appliquent.
Amérique du Nord : appelez le 1-800-474-6836 (1-800–HP-INVENT). L'assistance
téléphonique est disponible en anglais et en espagnol 24h/24, 7j/7 (les jours et les
heures d'assistance peuvent changer sans préavis). Ce service est gratuit pendant la
période de garantie. Il peut être facturé en dehors de la période de garantie.
Europe de l'Ouest : les clients résidant en Autriche, en Belgique, au Danemark, en
Espagne, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège,
au Portugal, en Finlande, en Suède, en Suisse ou au Royaume-Uni doivent consulter
pour connaître les numéros d'assistance
téléphonique correspondant à leur pays/région.
Autres pays ou régions : reportez-vous à la liste des numéros de téléphone
disponible sur la deuxième de couverture de ce guide.
Lorsque vous appelez le support technique
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante. Soyez prêt à fournir les
informations suivantes :
●
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
●
Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante)
●
Système d'exploitation de l'ordinateur
●
Version du logiciel d'impression :
–
PC sous Windows : pour vérifier la version du logiciel d'impression, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône Moniteur d'imagerie
numérique HP dans la barre des tâches de Windows, puis sélectionnez À
propos de.
–
Macintosh : pour vérifier la version du logiciel de votre imprimante, utilisez
la boîte de dialogue Imprimer.
●
Messages affichés à l'écran de l'imprimante ou à l'écran de votre ordinateur
●
Réponses aux questions suivantes :
–
Le cas pour lequel vous appelez s'est-il déjà produit ? Pouvez-vous
reproduire la situation ?
–
Aviez-vous installé de nouveaux matériels ou logiciels sur l'ordinateur au
moment où la situation s'est produite ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
(Amérique du Nord uniquement)
HP organisera la récupération et l'expédition de votre produit à un centre de
réparation central HP. Les frais de port et de manutention aller-retour seront à la
charge de HP. Ce service est gratuit pendant toute la période de garantie matérielle.
Chapitre 8
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HP Photosmart série 8200