Assistance offerte par hp.com, Avant d’appeler le service d’assistance technique – HP Ecran LCD 23 pouces HP w2338h Manuel d'utilisation

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Dépannage

Manuel de l’utilisateur

A–3

Assistance offerte par hp.com

Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web d’assistance technique HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support.
Sélectionnez votre pays/région et suivez les liens jusqu’à la page d’assistance concernant votre moniteur.

Avant d’appeler le service d’assistance technique

Si vous n’arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté les astuces de dépannage de cette section, vous
devrez peut-être appeler le service d’assistance technique. Pour obtenir les coordonnées de l’assistance technique,
reportez-vous à la documentation imprimée livrée avec le moniteur. Avant d’appeler, ayez à votre disposition les
éléments suivants :

n

Numéro du modèle du moniteur (situé sur l’étiquette à l’arrière du moniteur)

n

N° de série du moniteur (situé sur l’étiquette à l’arrière du moniteur ou sur l’écran OSD dans le menu
Informations)

n

Date d’achat (voir la facture)

n

Conditions dans lesquelles le problème est survenu

n

Messages d’erreur reçus

n

Configuration du matériel

n

Nom et version du matériel et des logiciels que vous utilisez

Localisation de l’étiquette des capacités électriques

L’étiquette des capacités électriques collée sur le moniteur indique le numéro du produit et le n° de série. Ces numéros
peuvent vous être demandés lorsque vous prenez contact avec HP à propos de votre modèle de moniteur.
L’étiquette indiquant les capacités électriques du moniteur est située à l’arrière de celui-ci.

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