Au-delà de la période d'assistance téléphonique, Conseils et ressources de dépannage, Résolution des problèmes d'impression – HP Officejet Pro 8500A Manuel d'utilisation

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Au-delà de la période d'assistance téléphonique

Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP
vous sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web
d'assistance HP en ligne : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou
appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les
options d'assistance disponibles.

Conseils et ressources de dépannage

Remarque Pour nombre des procédures suivantes, le logiciel HP est nécessaire.
Si vous n'avez pas installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD du
logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou télécharger le logiciel HP sur le site Web
d'assistance HP (www.hp.com/support).

Effectuez ces opérations lorsque vous essayez de résoudre un problème d'impression.

En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section Élimination des bourrages.

En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de
décalage ou de prise du papier, reportez-vous à la section Résolution des
problèmes d'alimentation papier.

Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous
tension initiale, l'initialisation de l'imprimante dure environ 12 minutes après
l'installation des cartouches d'encre.

Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à
l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une
prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître les
exigences en matière de tension d'alimentation, voir Caractéristiques électriques.

Les supports sont correctement chargés dans le bac et ne forment pas de
bourrage dans l'imprimante.

Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.

L'imprimante est configurée en tant qu'imprimante actuelle ou par défaut. Sous
Windows, configurez-le en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier
Imprimantes. Sous Mac OS X, définissez-le en tant qu'imprimante par défaut à la
section Imprimante et fax des préférences du système. See your computer's
documentation for more information.

Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.

Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez
les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant
d'essayer à nouveau de lancer la tâche.

Résolution des problèmes d'impression

Cette section contient les rubriques suivantes :

L'imprimante s'arrête de façon inattendue

Échec de l'alignement

L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)

Résolution des problèmes d'impression

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