HP Officejet Pro 8500A - Manuel (Page 101)

9 Résolution de problèmes
Les informations mentionnées à la rubrique Résolution de problèmes suggèrent des
solutions pour résoudre les problèmes courants. Si votre imprimante ne fonctionne
pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre
problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Assistance HP
• Conseils et ressources de dépannage
• Résolution des problèmes d'impression
• Résolution des problèmes de qualité d'impression
• Résolution des problèmes d'alimentation papier
• Résolution des problèmes de copie
• Résolution des problèmes de numérisation
• Résolution des problèmes de télécopie
• Résolution des problèmes liés aux sites et services Web HP
• Résolution des problèmes liés aux solutions numériques HP
• Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire
• Résolution des problèmes de réseau (Ethernet)
• Résolution des problèmes sans fil
• Configurez votre pare-feu de façon à travailler avec les imprimantes HP
• Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
• Résolution des problèmes liés à l'installation
• Description de la page diagnostic de l'auto-test
• Description de la page de configuration réseau
• Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le
moyen le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur l'imprimante et
l’assistance de spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les
avantages suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres
d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
Résolution de problèmes 97