HP laserjet m1212nf - Manuel (Page 237)

Résolution des problèmes liés au logiciel
Résolution des problèmes courants liés à Windows
Message d'erreur :
« (Nom du programme, par exemple, Internet Explorer) a rencontré un problème et doit se fermer. Nous nous excusons des
désagréments occasionnés »
Cause Solution
Fermez toutes les applications, redémarrez Windows, puis
réessayez.
Si l'application mentionnée est le pilote de l'imprimante,
sélectionnez ou installez un autre pilote. Si le pilote d'imprimante
PCL 6 du produit est sélectionné, passez au pilote d'imprimante
PCL 5 ou d'émulation de langage postscript niveau 3 HP.
Reportez-vous aux documents Microsoft Windows fournis avec
l'ordinateur pour obtenir plus d'informations sur les messages
d'erreur Windows ou rendez-vous sur www.microsoft.com .
Résolution des problèmes courants sous Mac
Tableau 12-3 Problèmes dans Mac OS X
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans l'utilitaire de configuration de l’imprimante ou dans la liste Imprimer et Faxer.
Cause Solution
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé ou a été installé de
manière incorrecte.
Assurez-vous que le fichier .GZ se trouve bien dans le dossier suivant sur
le disque dur :
● Mac OS X v10.4 : Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj
, où <lang> représente le code
langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez.
● Mac OS X v10.5 et v10.6 : Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Au besoin, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en
route pour obtenir des instructions.
Le fichier de description d'imprimante PostScript (PPD) est corrompu. Supprimez le fichier .GZ du dossier suivant sur le disque dur :
● Mac OS X v10.4 : Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj
, où <lang> représente le code
langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez.
● Mac OS X v10.5 et v10.6 : Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour
obtenir des instructions.
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