Test du matériel du scanner, Le scanner ne fonctionne plus correctement – HP Scanjet N6350 Networked Document Flatbed Scanner Manuel d'utilisation

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3. Mettez l'ordinateur hors tension, patientez 60 secondes, puis remettez-le sous

tension.

4. Rebranchez le câble USB ou Ethernet.

Si vous utilisez une connexion USB, procédez comme suit :
a. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du scanner.

Lorsque le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur, l'icône
représentant un trident est orientée vers le haut.

b. Essayez de connecter le câble USB à un autre port USB situé à l'arrière de

l'ordinateur.

5. Assurez-vous que le câble de l'accessoire TMA/ADF est correctement branché.

Test du matériel du scanner

Si vous pensez que le problème du scanner est d'origine matérielle, vérifiez que les
câbles sont connectés fermement au scanner, à l'ordinateur et à la source d'alimentation.
Si les câbles sont correctement branchés, vérifiez que le scanner est sous tension.
Pour tester le matériel du scanner, procédez comme suit :
1. Débranchez du scanner le cordon d'alimentation, le câble USB ou Ethernet et le câble

de l'accessoire TMA/ADF.

2. Rebranchez tous ces câbles sur le scanner.
Lorsque vous mettez le scanner sous tension, le chariot doit avancer, puis reculer
d'environ 25 mm et la lampe doit s'allumer.
Si le chariot du scanner demeure immobile et que la lampe reste éteinte, il est probable
qu'un problème de composant matériel affecte le scanner.
Voir aussi

« Le scanner ne fonctionne plus correctement, » page 44

« Vérification des câbles, » page 40

« Vérification de la connexion USB ou Ethernet, » page 42

Le scanner ne fonctionne plus correctement

Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.
Après chaque étape, démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne. Si
le problème persiste, passez à l'étape suivante.
1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le cordon

d'alimentation, le câble USB ou Ethernet et le câble de l'accessoire TMA/ADF sont
correctement connectés.

2. Éteignez le scanner et patientez 60 secondes, puis remettez-le sous tension.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur. Vous allez peut-être devoir

désinstaller, puis réinstaller le logiciel de numérisation HP.
a. Cliquez sur Démarrer, sur Paramètres, puis sur Panneau de configuration

(sous Windows XP et Vista, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de
configuration
).

b. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (outil Programmes et

fonctionnalités sous Windows Vista), puis sélectionnez HP Scanjet N6350.

Chapitre 5

44

Résolution des problèmes

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