HP Scanjet N6350 Networked Document Flatbed Scanner - Manuel (Page 44)

Problèmes liés à l'initialisation ou au matériel du scanner
Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, ou que son arrêt n'a pas été
effectué correctement, il se peut qu'un message similaire à l'un des suivants s'affiche sur
l'ordinateur :
•
L'initialisation du scanner a échoué.
• Scanner introuvable.
• Une erreur interne s'est produite.
• Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
Pour résoudre le problème, vérifiez les câbles et le logiciel du scanner comme décrit dans
les sections suivantes :
• Vérification de la connexion USB ou Ethernet
• Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
• Redémarrage du scanner
• Test du matériel du scanner
• Le scanner ne fonctionne plus correctement
• Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Vérification de la connexion USB ou Ethernet
Vérifiez la connexion physique au scanner.
Conseil Si vous utilisez une connexion USB, reliez le scanner à l'ordinateur via un
port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
• Utilisez le câble USB ou Ethernet fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble
USB ou Ethernet ne soit pas compatible avec le scanner.
• Connexion USB : Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à
l'ordinateur.
• Connexion Ethernet : Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement branché
entre le scanner et un routeur réseau, ou sur une prise ou un commutateur Ethernet.
Si le problème persiste après vérification des points précités, procédez comme suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est
connecté à l'ordinateur :
•
Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station
d'accueil pour ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur
USB ou de la station d'accueil, puis connectez le câble USB à un port USB situé
à l'arrière de l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre
port USB à l'arrière de l'ordinateur.
• Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du
clavier et de la souris.
• Si le câble Ethernet est branché sur un routeur réseau, essayez de le connecter
à un autre port de ce routeur.
2. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le scanner hors tension, patientez
30 secondes, puis mettez le scanner sous tension.
Chapitre 5
42 Résolution des problèmes