HP w2408 24 inch LCD Monitor - Manuel (Page 40)

Dépannage
A–2 Manuel de l’utilisateur
Assistance offerte par hp.com
Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web d’assistance technique HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Choisissez votre pays/région et suivez les liens jusqu’à la page d’assistance concernant votre moniteur.
Avant d’appeler le service d’assistance technique
Si vous n’arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté les astuces de dépannage de cette section, vous
devrez peut-être appeler le service d’assistance technique. Pour obtenir les coordonnées de l’assistance technique,
reportez-vous à la documentation imprimée livrée avec le moniteur. Avant d’appeler, ayez à votre disposition les
éléments suivants :
■ Numéro du modèle du moniteur (situé sur l’étiquette à l’arrière du moniteur)
■ N° de série du moniteur (situé sur l’étiquette à l’arrière du moniteur ou sur l’écran OSD dans le menu
Informations)
■ Date d’achat (voir la facture)
■ Conditions dans lesquelles le problème est survenu
■ Messages d’erreur reçus
■ Configuration du matériel
■ Nom et version du matériel et des logiciels que vous utilisez
Localisation de l’étiquette des capacités électriques
L’étiquette des capacités électriques collée sur le moniteur indique le numéro du produit et le n° de série. Ces numéros
peuvent vous être demandés lorsque vous prenez contact avec HP à propos de votre modèle de moniteur.
L’étiquette indiquant les capacités électriques du moniteur est située à l’arrière de celui-ci.
Pas de Plug and Play. Pour que la fonction Plug and Play du moniteur puisse fonctionner, vous avez besoin d’un
ordinateur et d’une carte graphique compatibles Plug and Play. Consultez le fabricant de votre
ordinateur.
Vérifiez également le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu’aucune broche n’est tordue.
Assurez-vous que les pilotes du moniteur HP sont installés. Reportez-vous à la section « Installation
des pilotes » pour plus d’informations. Les pilotes du moniteur HP sont également disponibles à
l’adresse suivante : http://www.hp.com/support
L’image saute, scintille ou un
effet de vagues s’affiche à
l’écran. Déplacez les appareils électriques pouvant provoquer des interférences le plus loin possible du
moniteur.
Utilisez le taux de rafraîchissement maximum que votre moniteur est capable de supporter avec
la résolution que vous utilisez.
Le moniteur est toujours
en « Mode veille
(DEL orange) ». L’interrupteur d’alimentation de l’ordinateur doit être en position On.
La carte graphique de l’ordinateur doit être insérée fermement dans son support.
Assurez-vous que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à l’ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo du moniteur et assurez-vous qu’aucune broche n’est tordue.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne correctement : appuyez sur la touche VERR MAJ
et vérifiez l’indicateur lumineux de cette touche. Il doit s’allumer ou s’éteindre lorsque vous
appuyez sur la touche VERR MAJ.
Les ports USB 2.0 ne
fonctionnent pas. Veillez à ce que le câble du concentrateur USB reliant le moniteur à l’ordinateur soit
correctement branché.
Problème Solution (suite)