HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart Premium C309a - Manuel (Page 216)

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies
Solution: Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies.
Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de
messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour
les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement. Cela
signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels entrants.
Pour plus d'informations sur la configuration du produit lorsque vous avez souscrit à
un service de messagerie vocale, consultez la documentation imprimée fournie avec
le produit.
Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale sur le même numéro
de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que le
produit, assurez-vous que le logiciel du modem n'est pas configuré pour
intercepter la télécopie
Solution: Si un modem d'ordinateur partage la ligne téléphonique du produit,
assurez-vous que le logiciel fourni avec le modem n'est pas configuré pour recevoir
automatiquement les télécopies. Les modems réglés pour recevoir les télécopies
automatiquement prennent le contrôle de la ligne téléphonique pour recevoir toutes
les télécopies entrantes, ce qui empêche le produit de les recevoir.
Cause: Un modem pour ordinateur était installé sur la même ligne téléphonique
que le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne
téléphonique que le produit, enregistrez une nouvelle annonce.
Solution: Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la
télécopie fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier
peut être la cause du problème. Reconnectez le répondeur et réenregistrez votre
annonce.
• L'annonce doit être d'une durée approximative de 10 secondes.
• Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez l'annonce.
• A la fin du message, laissez un silence d'au moins 5 secondes.
• Il ne doit pas y avoir de bruits de fond lors de l'enregistrement de ce silence.
Chapitre 13
214 Résolution de problèmes
Ré
solutio
n
de p
roblèmes