HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart Premium C309a - Manuel (Page 130)

d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
2. Désinstallez complètement le logiciel.
Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de
désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de
votre ordinateur avant sa réinstallation.
Pour désinstaller complètement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez
sur Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez
pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous.
• Fonctions du périphérique d'imagerie HP
• Visionneuse de documents HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galerie photo et imagerie HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
• Logiciel de mise à jour HP
• HP Share-to Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard
(pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Digital Imaging.
e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous
le nom twain_32 old.
3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se
charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de
l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au
fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le
logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour
empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
Chapitre 13
128 Résolution de problèmes
Ré
solutio
n
de p
roblèmes