Résolution des incidents à l'aide des sites web hp, Résolution des problèmes de réseau (ethernet) – HP Officejet 6100 Manuel d'utilisation

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Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :

Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.

Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui
figure sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres
adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se
peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.

Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences
de HP ePrint. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques de HP ePrint.

Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
assurez-vous que les paramètres entrés sont corrects.

Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel
que Internet Explorer, Firefox ou Safari).

Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a
configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous
devez mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de
l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous
ne pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir Configuration de HP ePrint via le panneau de
commande de l'imprimante.

Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation
de HP ePrint, visitez le site ePrintCenter (www.eprintcenter.com).

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre
ordinateur, vérifiez les points suivants :

Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.

Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour
plus d'informations, voir Spécifications pour le site Web HP.

Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à
Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.

Résolution des problèmes de réseau (Ethernet)

Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau câblé (Ethernet),
effectuez l'une ou plusieurs des tâches suivantes.

Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous,
exécutez à nouveau le programme d'installation.

Résolution des problèmes de réseau à caractère général

Chapitre 5

58

Résolution de problèmes

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