Résolution de problèmes, Assistance hp, 5résolution de problèmes – HP Officejet 6100 Manuel d'utilisation

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Résolution de problèmes

Les informations mentionnées à la rubrique Conseils et ressources de dépannage
suggèrent des solutions pour résoudre les problèmes courants. Si votre imprimante ne
fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre
votre problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :

Assistance HP

Conseils et ressources de dépannage

Résolution des problèmes liés à l'imprimante

Dépannage concernant la qualité d'impression

Résolution des problèmes d'alimentation papier

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint

Résolution des problèmes de réseau (Ethernet)

Résolution des problèmes sans fil

Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante

Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante

Résolution des problèmes liés à l'installation

Interprétation du rapport d'état de l'imprimante

Description de la page de configuration réseau

Maintenance de la tête d'impression

Élimination des bourrages

Signification des voyants du panneau de commande

Assistance HP

En cas de problème, procédez comme suit
1.

Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.

2.

Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/go/
customercare. C
e site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le
moyen le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur l'imprimante et
l’assistance de spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs
les avantages suivants :

Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents

Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP

Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes
courants

Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres
d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante

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