HP Scanner de documents à plat numérique série HP Scanjet 5590 - Manuel (Page 29)

Guide de l’utilisateur
Assistance produits
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4 Contactez votre revendeur HP. En cas de défaillance matérielle de votre
scanner, confiez-le à votre revendeur local HP pour réparation. Ce service
est gratuit pendant la période de garantie limitée de votre scanner. Une
fois la garantie expirée, le revendeur établira un devis pour la réparation.
5 Contactez le centre d’assistance produits HP pour une assistance téléphonique.
Consultez le site Web suivant pour vérifier les détails et les conditions de
l’assistance téléphonique dans votre pays/région : www.hp.com/support.
Dans le cadre de ses efforts permanents pour améliorer ses services
d’assistance téléphonique, HP vous conseille de consulter régulièrement son
site Web pour obtenir de nouvelles informations relatives aux services et à la
livraison. Si les options précédentes ne vous permettent pas de résoudre le
problème, appelez HP alors que vous vous trouvez devant votre ordinateur et
votre scanner. Afin d’obtenir rapidement une réponse, ayez les informations
suivantes à portée de main :
–
le numéro de modèle du scanner (indiqué sur le scanner),
– le numéro de série du scanner (indiqué sur le scanner),
– le système d’exploitation de l’ordinateur,
– la version du logiciel du scanner (indiquée sur l’étiquette du CD
du scanner),
– les messages d’erreur qui s’affichent lorsque le problème survient.
Les conditions en vigueur de l’assistance téléphonique HP sont sujettes
à modification sans préavis.
Sauf mention contraire, l’assistance téléphonique est gratuite à compter
de la date d’achat et pendant la période indiquée.
Assistance téléphonique aux Etats-Unis
L’assistance est disponible pendant la période de garantie et au-delà.
Pendant toute la durée de la garantie, vous bénéficiez d’une assistance
téléphonique gratuite Appelez le 800-HPINVENT (800-474-6836).
Aux Etats-Unis, l’assistance téléphonique est disponible en anglais et en espagnol
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (les jours et horaires de l’assistance sont sujets à
modification sans préavis).
Après la période de garantie, appelez le 800-HPINVENT (800-474-6836). Les
frais s’élèvent à 25 USD par appel et seront prélevés sur votre carte de crédit. Si
vous pensez que votre produit HP doit être réparé, appelez le centre d’assistance
produits HP, qui vous aidera à déterminer si une intervention est nécessaire.
Pays/Région Période d’assistance téléphonique
Afrique 30 jours
Amérique latine 1 an
Asie-Pacifique 1 an
Canada 1 an
Etats-Unis 1 an
Europe 1 an (consultez les tableaux suivants pour obtenir
les détails relatifs à chaque pays/région)
Moyen-Orient 30 jours