Procédure d’assistance, Assistance téléphonique hp, Période d'assistance téléphonique – HP Deskjet 3050 Manuel d'utilisation

Page 53: Contact de l'assistance téléphonique

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Procédure d’assistance

Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :

1.

Consultez la documentation fournie avec le produit.

2.

Visitez le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse

www.hp.com/support

.

L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen
le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur les produits et l’assistance de
spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages
suivants :

Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents

Des logiciels et mises à jour des pilotes pour le produit

Des informations pertinentes sur les produits et le dépannage pour les problèmes
les plus courants

Des mises à jour de produits proactives, des alertes d'assistance et des
communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement du produit

3.

Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le
produit, le pays/la région, ainsi que la langue.

Assistance téléphonique HP

Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les produits, les
pays/régions et les langues.

Cette section contient les rubriques suivantes :

Période d'assistance téléphonique

Contact de l'assistance téléphonique

Numéros de téléphone d'assistance

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Période d'assistance téléphonique

L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique)
bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de
l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique,
veuillez consulter le site

www.hp.com/support

. Les tarifs standard de l'opérateur sont

applicables.

Contact de l'assistance téléphonique

Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :

Nom du produit (Tout-en-un HP Deskjet série 3050)

Numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches)

Assistance HP

51

solutio

n

de p

roblèm

es

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