Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime), L'impression s'effectue très lentement – HP Officejet J4680 Manuel d'utilisation

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Un message d'erreur apparaît sur l'écran du panneau de commande

Une erreur irrécupérable s'est produite
Débranchez tous les câbles (cordon d'alimentation, câble USB, etc.), attendez environ
20 secondes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site
Web HP (

www.hp.com/support

) afin de consulter les dernières informations de

dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit.

Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)

Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression.
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez
l'ordinateur. Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer
l'impression. Pour plus d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.

Vérification de l'installation du périphérique
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Conseils et ressources de

dépannage

.

Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section

Désinstallation et réinstallation du logiciel

.

Vérification des branchements

Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau/USB sont bien branchées.

Si le périphérique est relié à un réseau, vérifiez les points suivants :

Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière du périphérique.

Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter le
périphérique.

Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur
Le pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège l'ordinateur de toute
intrusion. Il peut toutefois entraver la communication entre l'ordinateur et le
périphérique. En cas de problème de communication avec le périphérique, essayez de
désactiver le pare-feu temporairement. Si le problème persiste, c'est que le pare-feu
n'est pas à l'origine du problème de communication. Réactivez-le.

L'impression s'effectue très lentement

Vérification de la configuration et des ressources du système
Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum
recommandé pour le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Configuration système requise

.

Résolution des problèmes d'impression

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