HP Ordinateur portable Compaq 325 - Manuel (Page 136)

● Assistance et résolution des problèmes
◦ Gestion des tickets d'assistance
◦ Dépannage à distance
◦ Résolution des problèmes à distance
◦ Reprise après incident
● Gestion des logiciels et des opérations
◦ Administration continue des clients
◦ Déploiement des logiciels système HP
◦ Auto-réparation des applications (faculté d'identifier et de corriger certains problèmes liés aux
applications)
Le logiciel Altiris Solutions fournit des possibilités de distribution de logiciels simples d'utilisation.
HP Client Manager for Altiris permet la communication avec le logiciel Altiris Solutions, qui peut être
utilisé pour compléter le déploiement de nouveaux matériels ou la migration de personnalités
(paramètres personnels utilisateur) vers un nouveau système d'exploitation grâce à des assistants
conviviaux. HP Client Manager for Altiris peut être téléchargé à partir du site Web de HP.
Utilisé conjointement avec System Software Manager ou HP Client Manager for Altiris, Altiris Solutions
permet aux administrateurs de mettre à jour le BIOS système et les logiciels de pilote de périphérique
à partir d'une console centralisée.
HP Client Configuration Manager (CCM) (certains modèles)
HP CCM automatise la gestion des logiciels, tels que les systèmes d'exploitation, les programmes, les
mises à jour logicielles, ainsi que du contenu et des paramètres de configuration afin de garantir la
configuration correcte de chaque ordinateur. Ces solutions de gestion automatique vous permettent de
gérer les logiciels tout au long de la durée de vie de l'ordinateur.
CCM permet de réaliser les tâches suivantes :
● Effectuer un inventaire matériel et logiciel sur plusieurs plates-formes
● Préparer un package de logiciels et réaliser une analyse de l'impact de la distribution
● Cibler des ordinateurs individuels, des groupes de travail ou des ensembles d'ordinateurs pour le
déploiement et la maintenance de logiciels et de contenu en fonctions de certaines règles
● Fournir et gérer les systèmes d'exploitation, les applications et le contenu sur les ordinateurs à
partir d'un emplacement quelconque
● Intégrer CCM à des services d'assistance et autres outils de gestion système pour des opérations
en continu
● Exploiter une infrastructure commune pour la gestion de logiciels et de contenu sur les dispositifs
informatiques standard, sur n'importe quel réseau et pour tous les utilisateurs
● S'adapter aux besoins de l'entreprise
HP System Software Manager (SSM)
HP SSM vous permet de mettre à jour à distance les logiciels système sur plusieurs systèmes en même
temps. Exécuté sur un ordinateur client SSM détecte les versions du matériel et des logiciels puis met
à jour le logiciel désigné à partir d'un répertoire central appelé magasin de fichiers. Les versions des
pilotes pris en charge par SSM sont signalées par une icône spécifique sur le site Web HP de
téléchargement des pilotes et sur le CD
Support Software (Logiciels de support). Pour télécharger
124 Chapitre 15 Gestion et impression