HP Serveur HP ProLiant DL160 G5p - Manuel (Page 60)

● Si des drivers HP sont installés :
◦ Version de l'EFS utilisé
◦ Liste des drivers de l'EFS
● Si des agents de supervision sont installés, leur numéro de version
● Vidages système, s'ils sont disponibles (en cas de messages Panic)
● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation IBM OS/2
Collectez les informations suivantes :
● Numéro de version du système d'exploitation et impressions ou copies électroniques (à envoyer
par e-mail au technicien de support) des éléments suivants :
◦ IBMLAN.INI
◦ PROTOCOL.INI
◦ CONFIG.SYS
◦ STARTUP.CMD
◦ Informations détaillées sur SYSLEVEL
◦ Informations TRAPDUMP (si une erreur TRAP s'est produite)
● Liste du contenu des répertoires suivants :
◦ C:\
◦ C:\OS2
◦ C:\OS2\BOOT
◦ HPFS386.INI (pour Advanced ou Advanced avec SMP)
● Si des drivers HP sont installés :
◦ Version du SSD utilisé
◦ Liste des drivers du SSD
◦ Versions des agents OS/2 Management Insight, CPQB32.SYS et Health Driver OS/2 utilisés
● Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers :
◦ Nombre et taille des partitions et disques logiques
◦ Système de fichiers sur chaque unité logique
● Version Warp Server utilisée et :
◦ Si la version est Entry, Advanced, Advanced avec SMP ou e-Business
◦ Liste des services fonctionnant au moment où s'est produit le problème
● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
54 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW