HP Système de stockage HP StorageWorks 400 tout-en-un - Manuel (Page 97)

7 Résolution des problèmes,
réparation et maintenance
Résolution des problèmes du système de stockage
Utilisez les références et les consignes générales de cette section pour résoudre les problèmes de HP
StorageWorks All-in-One Storage System.
Problèmes de système d’exploitation et solutions
Utilisez les suggestions ci-dessous pour aider à résoudre des problématiques de système d’exploitation.
Tableau 36 Problèmes de système d’exploitation
Problème Mesure
Le système d’exploitation se verrouille Faites un scan pour les virus avec un utilitaire antivirus
mis à jour.
Erreur de protection générale (GPF). Cette situation
peut se présenter lorsque le système d’exploitation
de Microsoft s’arrête brusquement avec une erreur,
notamment dans les cas suivants :
• Erreurs de calcul de la quantité de mémoire vive
nécessaire pour une allocation
• Transfert de l’exécution vers un segment qui n’est
pas exécutable
• Écriture dans un segment en lecture seule ou de
code
• Chargement d’une valeur erronée dans un registre
de segment
• Utilisation d’un pointeur nul
Une erreur GPF est immédiatement identifiable :
un écran bleu contenant un message en caractères
blancs s’affiche. Ce message peut contenir des
informations identifiant le problème.
• Supprimez tout logiciel ou matériel récemment
installé pour vérifier qu’ils ne sont pas en cause.
• Initialisez le serveur en mode Sans échec ou à
l’aide de la dernière bonne configuration connue.
Si aucune de ces actions ne résout le problème,
contactez un prestataire de service agréé. Pour en
savoir plus sur les outils de débogage ou les messages
GPF spécifiques, consultez le site Web de Microsoft
à l’adresse suivante : http://www.microsoft.com/
whdc/devtools/debugging/default.mspx .
Les erreurs sont consignées dans un fichier journal Suivez les informations fournies dans ce fichier
journal, puis reportez-vous à la documentation du
système d’exploitation.
Mises à jour du système d’exploitation
Soyez attentifs lorsque vous appliquez des mises à jour de votre système d’exploitation (service
packs, correctifs et patch). Avant de mettre à jour le système d’exploitation, lisez bien les notes qui
accompagnent chaque mise à jour. Si vous n’avez pas besoin de correctifs spécifiques apportés par la
mise à jour, HP vous recommande de ne pas les appliquer.
Si vous choisissez d’appliquer une mise à jour du système d’exploitation :
1. Effectuez une sauvegarde complète du système.
2. Appliquez la mise à jour du système d’exploitation, en utilisant les instructions fournies.
3. Installez les pilotes actuels.
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