HP OFFICEJET 4500 - Manuel (Page 120)

Le test de télécopie a échoué
Si vous avez effectué un test de télécopie et qu'il a échoué, examinez le rapport pour
obtenir des informations sur l'erreur. Pour obtenir des informations plus détaillées, vérifiez
le rapport pour voir quelle partie du test a échoué, puis naviguez jusqu'à la rubrique
appropriée de la présente section où des solutions vous sont proposées.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Le « Test du télécopieur » a échoué
• Le test « Télécopieur relié à une prise téléphonique murale » a échoué
• Le test « Cordon téléphonique relié au port requis du télécopieur » a échoué.
• Le test « Utilisation du type de cordon téléphonique approprié avec le télécopieur »
a échoué
• Le test « Détection de la tonalité » a échoué
• Le test « État de la ligne de télécopie » a échoué
Le « Test du télécopieur » a échoué
Solution:
•
Mettez le périphérique hors tension à l'aide du bouton Alimentation du panneau
de commande du périphérique, puis débranchez le cordon d'alimentation à
l'arrière du périphérique. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le
cordon d'alimentation et mettez le périphérique sous tension. Effectuez de
nouveau le test. Si le test échoue toujours, consultez à nouveau les informations
de dépannage de cette section.
• Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou
recevez une télécopie sans problème, alors il n'y a aucun problème.
• Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du
télécopieur (Windows) ou de l'Assistant de configuration HP (Mac OS X),
assurez-vous que le périphérique n'est pas en train d'effectuer une autre tâche,
par exemple recevoir une télécopie ou effectuer une copie. Vérifiez si un message
s'affiche sur l'écran indiquant que le périphérique est occupé. Si tel est le cas,
attendez que la tâche en cours soit terminée et que le périphérique soit en veille
pour exécuter le test.
• Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec le périphérique. Si
vous n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre
la prise téléphonique murale et le périphérique, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer ou recevoir de télécopies. Après avoir branché le cordon téléphonique
fourni avec le périphérique, réexécutez le test du télécopieur.
• Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes
de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche
sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter
le périphérique directement sur la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que le périphérique est prêt pour la télécopie. Si le
Test matériel du télécopieur échoue à nouveau et que vous rencontrez des
problèmes de télécopie, contactez l'Assistance HP. Visitez le site
www.hp.com/
support . Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Chapitre 7
116 Résolution de problèmes