HP Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 4622 - Manuel (Page 141)

Vérification des étapes préalables à l'installation
•
Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre
système d'exploitation.
• Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont
fermés.
• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
• Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote d'imprimante sur le site Web d'HP (www.hp.com/go/customercare). Ce site
Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes liés au réseau (HP Officejet série 4620 e-All-in-One)
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
◦
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦ Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le
routeur est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utilisent.
◦ Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante, imprimez
la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le
programme d'installation. Pour plus d'informations, voir Interprétation de la
page de configuration réseau (HP Officejet série 4620 e-All-in-One).
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les
ports réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de
l'imprimante :
◦
Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Interprétation de la page de configuration réseau
(HP Officejet série 4620 e-All-in-One).
◦ Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.
- Ou -
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
◦ Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le
port.
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