HP Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 4622 - Manuel (Page 125)

L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
Solution:
•
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que le paramètre
Sonneries distinctes de l'imprimante est réglé sur l'option Toutes sonneries.
Pour plus d'informations, voir Modification du type de sonnerie sur Sonnerie
distincte.
• Si le paramètre Réponse automatique est configuré sur Désactivé, vous
devrez recevoir les télécopies manuellement ; dans le cas contraire,
l'imprimante ne recevra pas la télécopie. Pour plus d'informations sur la
réception manuelle de télécopies, voir Réception d'une télécopie en mode
manuel.
• Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie
vocale et pour vos appels de télécopie, vous devez choisir de recevoir vos
télécopies manuellement et non automatiquement. En d'autres termes, vous
devez pouvoir répondre en personne aux appels de télécopie entrants. Pour
plus d'informations sur la configuration de l'imprimante avec un service de
messagerie vocale, voir Cas F : Ligne vocale et de télécopie partagée avec
une messagerie vocale. Pour plus d'informations sur la réception manuelle de
télécopies, voir Réception d'une télécopie en mode manuel.
• Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que
l'imprimante, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n'est pas
configuré pour recevoir automatiquement les télécopies. Les modems
configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les
télécopies entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de
les recevoir.
• Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que l'imprimante,
vous pourriez rencontrer l'un des problèmes suivants :
◦
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec
l'imprimante.
◦ Il se peut que votre annonce soit trop longue ou d'un niveau sonore trop
élevé pour que l'imprimante puisse détecter les tonalités de télécopie, ce
qui peut provoquer la déconnexion du télécopieur expéditeur.
◦ La plage de silence qui fait suite à l'annonce de votre répondeur est peut-
être trop courte pour permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de
télécopie. Ce problème affecte principalement les répondeurs
téléphoniques numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
◦
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle
utilisée pour les télécopies, essayez de connecter le répondeur directement
l'imprimante, comme décrit dans la section Cas I : Ligne vocale et de
télécopie partagée avec un répondeur.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir
automatiquement les télécopies. Pour plus d'informations sur la
configuration de l'imprimante en vue de recevoir les télécopies
automatiquement, voir Réception d'une télécopie.
◦ Vérifiez que l'option Sonneries avant réponse est définie sur un nombre
supérieur au nombre de sonneries du répondeur. Pour plus d'informations,
voir Définition du nombre de sonneries avant réponse.
Résolution des problèmes de télécopie 121