HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 91)

8 Résolution de problèmes
Les informations mentionnées dans cette section suggèrent des solutions pour résoudre
les problèmes courants. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement et que ces
suggestions ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez l'un des services
d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Assistance HP
• Conseils et ressources de dépannage
• Résolution des problèmes d'impression
• Résolution des problèmes d'impression
• Dépannage concernant la qualité d'impression
• Résolution des problèmes d'alimentation papier
• Résolution des problèmes de copie
• Résolution des problèmes de numérisation
• Résolution des problèmes de télécopie
• Résolution des incidents à l'aide des sites Web et services HP
• Résolution des problèmes de photos (carte mémoire)
• Résolution des problèmes affectant les réseaux câblés (Ethernet)
• Résolution des problèmes de réseau sans fil (certains modèles uniquement)
• Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec les imprimantes
• Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
• Résolution des problèmes liés à l'installation
• Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
• Interprétation de la page de configuration réseau
• Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen
le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur l'imprimante et l’assistance de
spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages
suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Mises à jour des logiciels et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour proactives pour l'imprimante, alertes du service d'assistance et
lettres d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante HP
Résolution de problèmes 87