Résoudre les problèmes réseau – HP Officejet Pro 8000 - A809 Manuel d'utilisation
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Résoudre les problèmes réseau
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous,
exécutez à nouveau le programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux
vérifications suivantes :
◦
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique.
◦
Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
◦
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦
Assurez-vous que le périphérique est installé sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utiliseront.
◦
Si le programme d'installation ne peut pas découvrir le périphérique, imprimez
la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le
programme d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les
ports réseau créés dans le pilote du périphérique correspondent à l'adresse IP du
périphérique.
◦
Imprimez la page de configuration réseau du périphérique.
◦
Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs.
-OU-
Click Start, click Control Panel, and then double-click Printers.
◦
Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez
sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦
Sélectionnez le port TCP/IP du périphérique, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦
Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à
celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin
qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.
◦
Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes
de dialogue.
Chapitre 5
86
Maintenance et dépannage