Canon VB-H610D - Manuel (Page 119)

Solutions en cas de problème liй а la visionneuse
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Dé
pannage
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Aucune des caméras n’enregistrera. • Le câble réseau du serveur est-il correctement connecté ?
• Est-ce qu’un problème d’alimentation s’est produit ?
• Est-ce que l’option « Ne pas enregistrer » est spécifiée pour une planification de
jour spécial ?
• Si les voyants de liaison du hub (concentrateur de commutation) et du connecteur
de réseau qui se trouve sur le serveur ne s’allument pas, il se peut que le câble, le
hub (commutateur) ou le connecteur réseau du serveur soit défectueux.
Certaines caméras n’enregistrent pas. • Est-ce que l’alimentation et la connexion réseau des caméras fonctionnent ?
• Les caméras répondent-elles à la commande ping ?
• Pouvez-vous afficher les vidéos en direct de la visionneuse de la caméra sur
l’ordinateur du serveur de stockage ?
• Est-ce que l’option « Ne pas enregistrer » est spécifiée pour une planification de
jour spécial ?
• Est-ce que l’enregistrement sur capteurs ou l’enregistrement sur détection de
mouvement est configuré ?
Impossible de se connecter sur le serveur de
stockage à partir de la visionneuse. • Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont-ils corrects ?
• La connexion réseau entre le serveur et la visionneuse fonctionne-t-elle ?
• L’adresse IP du serveur de destination est-elle correcte ?
• Est-ce que le serveur répond à une commande ping émise à partir de l’ordinateur
de la visionneuse ?
• Le port 80 TCP est-il en cours d’utilisation par une autre application ?
Impossible de visualiser les vidéos en direct. • Si le message « Échec de la connexion à la caméra » s’affiche dans la fenêtre
vidéo, vérifiez l’alimentation électrique et la connexion réseau de la caméra.
• Si un message s’affiche dans la chronologie de la visionneuse indiquant qu’une
erreur s’est produite lors de la connexion à la caméra, vérifiez l’alimentation
électrique et la connexion réseau de la caméra.
• Si l’écran devient blanc alors que l’affichage de la disposition change, et qu’une
vidéo s’affiche après quelques secondes, le nombre de caméras ou le paramètre
du nombre d’images en direct par seconde dépasse les capacités de
performances de votre ordinateur. Réduisez le nombre de caméras ou le nombre
d’images par seconde.
• Pour le format vidéo H.264 ou MPEG-4, ce phénomène peut se produire en cas de
mémoire est insuffisante. Réduisez le nombre de fenêtres vidéo ouvertes ou
passez au format vidéo JPEG.
Le serveur de stockage ralentit ou l’exécution
des modifications appliquées aux différentes
configurations prend davantage de temps,
comme l’enregistrement (inscription) des
caméras ou l’enregistrement des planifications à
partir de la visionneuse (sous Windows Vista). • Assurez-vous que moins de 10 caméras sont enregistrées sur chaque serveur de
stockage.
• Si le serveur de stockage exécute Windows Vista, utilisez plutôt Windows
Server 2008.
Plus aucune caméra n’affiche de vidéo en direct
(sous Windows Vista). • Assurez-vous que moins de 10 caméras sont connectées à une visionneuse.
• Si vous utilisez la fonction de séquence de dispositions, définissez l’intervalle sur
20 secondes ou plus.
• Si le serveur de stockage exécute Windows Vista, utilisez plutôt Windows
Server 2008.
Lorsque la fonction de séquence de dispositions
est utilisée, les fenêtres vidéo deviennent
subitement vides et la vidéo des caméras ne
peut plus s’afficher. Lorsque vous utilisez cette fonction pour basculer rapidement vers une disposition
comportant un grand nombre de fenêtres vidéo, les ressources de communication du
système peuvent devenir insuffisantes. Réduisez le nombre de caméras dans une
disposition ou augmentez l’intervalle d’affichage de la séquence de dispositions.
La visionneuse ralentit. • Les performances de la visionneuse dépendent largement des spécifications de
votre processeur et de la carte graphique. Si la visionneuse semble ralentir,
essayez de réduire le nombre de caméras dans la visionneuse ou réduisez le
nombre d’images par seconde.
• Si le paramètre de taille ou de qualité vidéo des caméras est élevé, le temps de
traitement de la grande quantité de données vidéo peut être plus long. Essayez de
régler les paramètres de qualité et de taille de vidéo sur la caméra.
Problème Solution