Canon VB-S31D - Manuel (Page 147)

Dépannage
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7
A
nnexe
Il n’y a pas de son. • S’il n’y a pas de son, vérifiez les paramètres du serveur audio de la caméra ainsi que
les paramètres du périphérique audio et son de l’ordinateur.
• Si vous utilisez la visionneuse Admin Viewer avec les droits administrateur, vérifiez
que la caméra est bien connectée à la visionneuse RM Viewer ou à une autre
visionneuse permettant à l’administrateur d’utiliser le son.
• Dans VB Viewer, le son ne fonctionne pas si le composant additionnel Canon Network
Camera Audio Receiver n’est pas installé.
Vous ne pouvez pas contrôler la caméra. • Si vous vous connectez à la visionneuse Admin Viewer en tant qu’administrateur, vous
bénéficiez des privilèges exclusifs de contrôle de la caméra. Si vous vous connectez
à la visionneuse Admin Viewer en tant qu’utilisateur autorisé, vous ne pouvez pas
contrôler la caméra, à moins que l’administrateur ne libère le contrôle de la caméra.
Consultez l’administrateur (p. 120).
• Le panoramique, l’inclinaison, la mise au point et le zoom risquent de
fonctionner anormalement si la durabilité estimée des opérations de panoramique et
d’inclinaison est dépassée (p. 127).
La visionneuse se déconnect. • Vérifiez qu’il n’y a pas d’anomalie sur le réseau ou sur votre ordinateur.
• Redémarrez l’ordinateur et connectez-vous à nouveau.
Vous avez oublié votre mot de passe. • Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de la caméra excepté la date et l’heure
en utilisant le bouton de réinitialisation (p. 159). Le mot de passe administrateur requis
pour l’initialisation est « camera ». Remarquez cependant que les paramètres réseau
tels que l’adresse IP et le masque de sous-réseau seront également réinitialisés, il
vous faudra donc les configurer à nouveau.
Téléchargement des données impossible. • Vérifiez que vous avez bien configuré la destination de téléchargement dans le menu
[Télécharg.], ainsi que l’opération de téléchargement à effectuer lorsque survient un
événement dans le menu [Événement].
• Vous pouvez effectuer une vérification des opérations sur la base des paramètres
actuellement définis pour la destination de téléchargement en lançant un test (p. 52) à
partir du menu [Télécharg.].
• Vérifiez [Afficher les journaux] dans le menu [Maintenance] ou consultez les journaux
du serveur pour connaître les détails de l’environnement d’exploitation. Pour [Afficher
les journaux], consultez la section « Messages d’application (téléchargement) »
(p. 149). Consultez également la section « Important » p. 51.
• Pour les paramètres du serveur, contactez votre administrateur système.
Vous ne pouvez pas utiliser la transmission
de flux en mode d’enregistrement. • Vous ne pouvez pas utiliser la transmission de flux en mode d’enregistrement si
[Télécharger] dans le menu [Télécharg.] est défini sur HTTP ou FTP. Définissez
[Télécharger] sur [Téléchargement désactivé] (p. 51).
Impossible d’enregistrer des vidéos sur une
carte mémoire. • Pour enregistrer des vidéos sur une carte mémoire lorsqu’un événement se produit,
cochez le paramètre [Action d’enregistrement vidéo] sous [Événement] dans la Page
des paramètres. Si l’option [Action d’enregistrement vidéo] est définie sur
[Téléchargement], définissez-la sur [Enregistrer sur la carte mémoire].
• Lorsque la vidéo sous forme de flux en mode d’enregistrement n’a pas pu être
transmise en raison d’erreurs réseau ou lorsque la vidéo pour laquelle le
téléchargement HTTP ou FTP a échoué n’est pas stockée sur la carte mémoire,
cochez la case [Paramètres d’opération] sous [Carte mémoire] dans la Page des
paramètres. Lorsque [Paramètres d’opération] est définie sur [Enregistrer journal],
définissez-la sur [Enregistrer les journaux et vidéos].
• Pour sauvegarder manuellement les enregistrements sur une carte mémoire, obtenez
les privilèges de contrôle de la caméra.
Sauvegarde des fichiers dans la page de
paramètres et les outils Admin Tools
impossible. • Windows interdit la sauvegarde dans certains dossiers. Il est donc possible qu’une
sauvegarde de fichier échoue. Précisez [Documents], [Photos] et d’autres dossiers.
Le message « Impossible d’accéder à la carte
mémoire. Recréez les informations de gestion
de vidéo sur la page des paramètres. »
s’affiche lorsque vous tentez de démarrer
l’utilitaire Recorded Video Utility. • Sélectionnez [Informations de carte mémoire] sous [Carte mémoire] dans la Page des
paramètres pour vérifier l’[État des informations de gestion de vidéos]. Lorsque
[Recréation des informations de gestion de vidéos requise] s’affiche, cliquez sur
[Exéc.] dans [Recréer les informations de gestion de vidéos] sous [Opérations carte
mémoire]. Lorsque les informations de gestion des vidéos ont été recréées, assurez-
vous que l’[État des informations de gestion de vidéos] est [Normal].
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