Problèmes intermittents, Diagnostic des anomalies tcp/ip – Brother MFC-620CN Manuel d'utilisation
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DEPISTAGE DES ANOMALIES 6 - 3
NC9100h_FM6.0
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Si vous avez un pont ou un routeur entre le serveur
d'impression/numérisation et l'ordinateur hôte, assurez-vous
que l'appareil est configuré pour permettre au serveur d'envoyer
et recevoir des données de l’hôte. Un pont pourrait en effet être
configuré pour ne laisser passer que certains types d'adresses
Ethernet (un processus appelé filtrage) ; un tel pont doit en fait
être configuré pour autoriser les adresses du serveur
d'impression/numérisation Brother. De même, un routeur peut
être configuré pour ne laisser passer que certains protocoles.
Assurez-vous que le protocole voulu pour le serveur
d'impression/numérisation peut passer.
Problèmes intermittents
Si le serveur d'impression/numérisation et l'appareil démarrent
correctement et que vous avez des problèmes d'impression
intermittents, vérifiez les points suivants :
1
Si vous pouvez imprimer les petits fichiers mais si les gros
tirages de graphiques sont déformés ou incomplets, vérifiez que
votre appareil dispose de suffisamment de mémoire et que c’est
bien la dernière version du pilote d’imprimante qui est installée
sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger les derniers
pilotes d’imprimante Brother depuis le site
.
2
Consultez les sections de ce chapitre traitant du diagnostic des
anomalies pour les différents protocoles. Elles suggèrent
d'autres causes possibles de problèmes d’impression
intermittents.
Diagnostic des anomalies TCP/IP
En cas d’utilisation de TCP/IP, si vous ne pouvez pas imprimer sur
le serveur d'impression/numérisation et si vous avez vérifié le
matériel et le réseau en suivant les instructions précédentes, vérifiez
les points suivants :
Eteignez l’appareil puis rallumez-le.
Afin d’éliminer les risques d’erreurs de configuration, supprimez puis
recréez le serveur d’impression, puis créez une nouvelle file
d’impression.
A noter qu’il est toujours conseillé de procéder aux essais
suivants afin d’éliminer la possibilité d’une erreur de
configuration :