8 guide de dépannage, Guide de dépannage — 141, 8guide de dépannage – PreSonus StudioLive 24.4.2 Manuel d'utilisation

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Manuel de référence de la bibliothèque de logiciels de StudioLive™

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Guide de dépannage

Guide de dépannage

8

Guide de dépannage

De nombreux problèmes techniques peuvent survenir lors de l'utilisation d'un
ordinateur standard comme station de travail audio numérique (DAW) et avec la
mise en réseau d'appareils sans fil. PreSonus ne peut fournir une assistance que
pour les problèmes ayant directement trait à l'interface et console de mixage
StudioLive, au logiciel panneau de configuration Universal Control, au logiciel de
contrôle de console de mixage Virtual StudioLive, à StudioLive Remote, à QMix et à
Studio One.
PreSonus ne fournit pas d'assistance technique concernant l'ordinateur lui-même,
les appareils iOS, les réseaux sans fil, les systèmes d'exploitation ni les matériels et
logiciels non-PreSonus et il peut être nécessaire de contacter le fabricant de ces
produits pour une assistance technique.
Veuillez consulter régulièrement notre site internet (www.presonus.com) pour
des informations sur le logiciel et les mises à jour, des mises à jour du firmware et
des documents d'aide concernant les questions fréquemment posées.
Une assistance technique est disponible en ligne à l'adresse :
www.presonus.com/support/Contact-Technical-Support.
Une assistance technique est disponible via e-mail à l'adresse :
[email protected].
L'assistance technique PreSonus par téléphone est disponible pour les clients
aux USA du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du centre des USA, au
1-225-216-7887. Les clients en dehors des USA doivent contacter leur distributeur
national ou régional pour une assistance technique par téléphone. Vous trouverez
une liste des distributeurs internationaux sur
www.presonus.com/buy/international_distributors.
Vous pourrez trouver des guides de dépannage plus poussés sur
support.presonus.com/forums.

8.1

Universal Control : pilote et connectivité générale

La StudioLive ne se connecte pas à l'ordinateur.
Vérifiez que le câble FireWire est bien connecté à votre ordinateur et à votre
StudioLive. Débranchez les périphériques FireWire inutiles. Utilisateurs de la
StudioLive 24.4.2 : naviguez jusqu'en Page 3 du menu System de votre StudioLive
et vérifiez que l'identifiant de liaison Link ID est réglé sur « 0 ».
La StudioLive est connectée et synchronisée mais ne laisse pas passer l'audio.
Naviguez jusqu'à la Page 3 : Digital du menu System de la StudioLive et changez
l'identifiant de liaison (FireWire Link ID). Cela entraînera un redémarrage logiciel du
DSP.
La lecture audio souffre de distorsion ou est saccadée.
Vérifiez que vous avez opté pour une taille de mémoire tampon suffisamment
grande pour les capacités de votre ordinateur. Pour les ordinateurs les plus
modernes, une taille de mémoire tampon de 32 ou 64 échantillons conviendra
bien à la plupart des situations. Toutefois, si vous avez chargé plusieurs plug-ins
sollicitant beaucoup le processeur ou si le processeur de votre ordinateur est
ancien ou si vous ne disposez pas d'une quantité de RAM adéquate pour votre
utilisation, vous pouvez constater qu'une taille de mémoire tampon de 256 ou plus
vous permet d'ajouter plus de plug-ins et de pistes.

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